1. Повернення товару, який не підійшов

1.1. Ви маєте право повернути товар, який не підійшов, протягом 14 календарних днів з моменту його отримання.

1.2. Товар повинен бути новим, без ознак використання, зі збереженими фабричними ярликами, пломбами та упаковкою.

1.3. Поверненню не підлягають товари, що виготовляються на замовлення (наприклад, індивідуальне пошиття) або входять до переліку виключень, визначених законодавством України.

2. Повернення товару з дефектами

2.1. Якщо товар має дефекти, ви можете повернути його або обміняти на аналогічний товар без додаткових витрат.

2.2. Для повернення товару з дефектами зверніться до нашої служби підтримки, додавши фото/відео товару для підтвердження дефекту.

3. Процедура повернення

3.1. Для ініціації повернення напишіть нам на електронну пошту: info@eldollbaby.com.ua або зв'яжіться за номером телефону: 0 800 200 125.

3.2. У повідомленні вкажіть:

• Номер замовлення.
• Причину повернення.
• Ваші контактні дані.

3.3. Після узгодження повернення товар необхідно відправити за вказаною адресою (зазвичай поштовий оператор «Нова Пошта»).

3.4. Витрати на доставку товару належної якості оплачує покупець. У разі повернення товару неналежної якості витрати покриває магазин.

4. Повернення коштів

4.1. Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару.

4.2. Гроші повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату.